Durante El Buen Fin, las marcas suelen concentrar sus esfuerzos en atraer consumidores mediante promociones, publicidad y descuentos. Sin embargo, la evolución del comercio digital está modificando las reglas de competencia: con el desarrollo del comercio agéntico, los productos también deberán ser visibles y relevantes para los asistentes de Inteligencia Artificial (IA) que ayudan a las personas a descubrir, comparar y elegir qué comprar.
De acuerdo con Brainlabs, agencia de medios independiente que ayuda a las marcas a maximizar sus ingresos a través de un enfoque científico del marketing, este cambio representa una transformación en el papel que tradicionalmente han desempeñado las tiendas en línea. Los agentes de IA comienzan a intervenir como intermediarios entre consumidores y productos: reciben una solicitud, buscan alternativas, evalúan sus características y presentan recomendaciones. En este escenario, el consumidor podría tomar una decisión sin visitar directamente el sitio web o la tienda digital de cada marca.
“Estamos pasando de un modelo en el que las marcas buscaban llevar al consumidor hasta sus plataformas, a otro en el que necesitan estar presentes en las respuestas que ofrecen los asistentes de IA. Esto cambia la manera de competir: ya no es suficiente tener una tienda atractiva o invertir en generar tráfico; también es necesario que los productos puedan ser encontrados, interpretados y recomendados por estos sistemas”, señala David Posada, Managing Director para Latinoamérica de Brainlabs.
La firma explica que, en esta nueva dinámica, las marcas deben adaptar sus datos y catálogos para competir durante la temporada de compras. El comunicado subraya que el comercio agéntico transforma las compras mediante asistentes de IA y que los productos tendrán que conquistar a estos sistemas para ser considerados en las recomendaciones que reciben los consumidores.
Brainlabs detalla que los agentes de IA reciben una solicitud, buscan alternativas, evalúan características y presentan recomendaciones, lo que puede llevar a que el consumidor tome una decisión sin visitar directamente el sitio web o la tienda digital de cada marca. Por ello, la agencia enfatiza la necesidad de que las marcas adapten sus datos y catálogos para competir en esta nueva dinámica durante la temporada de compras.
El planteamiento de la agencia se centra en que la visibilidad de los productos ya no depende únicamente de la tienda o de la inversión en tráfico, sino de la capacidad de ser encontrados, interpretados y recomendados por los asistentes de IA. En el contexto de El Buen Fin, las marcas suelen concentrar sus esfuerzos en promociones, publicidad y descuentos, pero el desarrollo del comercio agéntico añade una nueva capa de competencia en la que los catálogos y los datos de producto cobran relevancia para aparecer en las respuestas de estos sistemas.
De acuerdo con el comunicado, esta transformación modifica el papel tradicional de las tiendas en línea y plantea un escenario en el que los agentes de IA actúan como intermediarios entre consumidores y productos. La agencia independiente, que se define por ayudar a las marcas a maximizar sus ingresos a través de un enfoque científico del marketing, sostiene que las marcas deben estar presentes en las respuestas que ofrecen los asistentes de IA para competir en esta nueva dinámica durante la temporada de compras.