Las enfermedades representan la mitad de las incidencias registradas por los viajeros mexicanos asegurados por IATI Seguros, de acuerdo con datos de la compañía. Le siguen los accidentes con 20%, los problemas de equipaje con 12%, las cancelaciones con 8%, las demoras o afectaciones del transporte con 7% y las actividades deportivas con 3%. Entre los asegurados, el 8% y 10% utiliza algún servicio durante sus recorridos.
Detrás de estas cifras hay necesidades concretas, desde obtener una receta hasta recibir orientación cuando una maleta no llega a su destino. Las solicitudes más frecuentes incluyen consultas por telemedicina, asistencia por retrasos o cancelaciones de vuelos, daños o demora del equipaje y pérdida de vuelos o conexiones.
En el terreno médico, los viajeros recurren a la compañía para obtener medicamentos, atender una enfermedad o coordinar un regreso anticipado por motivos de salud. La atención a distancia tiene un papel relevante, ya que 70% de los asegurados que necesitó asistencia médica utilizó la telemedicina o la aplicación de IATI Seguros. Este recurso cobra especial utilidad cuando el viajero necesita una receta válida en el país que visita. En la mayoría de los casos, la compra de antibióticos o tratamientos especializados requiere de una consulta médica oficial, incluso cuando la persona ya conoce el medicamento que utiliza.
El costo de una urgencia médica en el extranjero puede ser elevado. Una consulta de urgencias en Estados Unidos puede costar entre 16,000 y 20,000 pesos, y la atención de una apendicitis puede rebasar 700,000 pesos, según el comunicado.
Alfonso Calzado, CEO de IATI, señaló: “En viajes cortos, el tiempo es el activo más valioso. Perder el equipaje, sufrir la demora de un vuelo o requerir un traslado médico de urgencia puede afectar la experiencia completa si no se cuenta con asistencia inmediata”.
El comunicado también menciona que en destinos tropicales la gastroenteritis es una de las afecciones que pueden requerir atención médica durante el viaje.