La inteligencia artificial dejó de ser una apuesta de innovación para convertirse en un tema de supervivencia empresarial. Así lo advierte Marcos Diehl, Head of LATAM de HappyRobot, quien señala que el verdadero riesgo para las empresas ya no es adoptar inteligencia artificial, sino quedarse atrás frente a organizaciones que están utilizando agentes de voz y AI Workers para operar 24/7, aumentar productividad y escalar sin incrementar proporcionalmente sus costos.
De acuerdo con el comunicado, mientras miles de compañías siguen experimentando con herramientas de IA generativa, una nueva generación de agentes inteligentes ya está comenzando a asumir funciones operativas clave en áreas como atención al cliente, ventas, logística y cobranza. Este fenómeno da paso al surgimiento de los llamados “trabajadores digitales”: sistemas capaces de ejecutar tareas y procesos completos, no solo responder preguntas.
El directivo de HappyRobot plantea que la conversación ya no gira en torno a la tecnología, sino a productividad, rentabilidad y competitividad. En ese sentido, las empresas que logren integrar IA, talento y gobernanza estarán mejor posicionadas para liderar la siguiente etapa de transformación digital. El comunicado también apunta a que la IA conversacional dejará de ser una ventaja competitiva para convertirse en un requisito de supervivencia.
Los retos y errores en la implementación
Entre los ángulos que plantea el comunicado se encuentran los principales errores que están cometiendo las empresas al implementar IA, así como las industrias que están viendo primero el impacto de esta transformación. También se aborda el reto de México para no quedarse atrás en la nueva economía impulsada por inteligencia artificial.
Marcos Diehl, Head of LATAM de HappyRobot, advierte que el verdadero riesgo para las empresas ya no es adoptar inteligencia artificial, sino quedarse atrás frente a organizaciones que están utilizando agentes de voz y AI Workers para operar 24/7, aumentar productividad y escalar sin incrementar proporcionalmente sus costos.
El comunicado señala que la conversación ya no gira en torno a la tecnología, sino a productividad, rentabilidad y competitividad. Las empresas que logren integrar IA, talento y gobernanza estarán mejor posicionadas para liderar la siguiente etapa de transformación digital.
La información compartida por ATREVIA México indica que la inteligencia artificial dejó de ser una apuesta de innovación para convertirse en un tema de supervivencia empresarial, y que una nueva generación de agentes inteligentes ya está comenzando a asumir funciones operativas clave en áreas como atención al cliente, ventas, logística y cobranza.
