La adopción de inteligencia artificial sigue avanzando entre las empresas mexicanas, pero todavía existe una brecha importante entre experimentar con esta tecnología y lograr que realmente genere resultados. De acuerdo con datos del Banco de México, 24.3% de las empresas de más de 100 trabajadores utiliza o planea utilizar IA en los próximos 12 meses, pero solo 2.1% reporta un uso completo en algunos de sus procesos o tareas. Además, datos de KPMG señalan que apenas 7% de las organizaciones ha logrado consolidar un retorno de inversión en IA.
En este contexto, HubSpot presentó en México una nueva generación de su plataforma, enfocada en resolver uno de los principales obstáculos para obtener valor de la IA: que esta tecnología tenga suficiente contexto sobre el negocio, sus clientes y sus procesos para poder actuar y no limitarse a generar respuestas.
Entre las novedades se encuentran Growth Context, el nuevo Smart CRM y Breeze Assistant, que ahora puede ejecutar tareas a partir de las indicaciones de los equipos, como desarrollar propuestas, generar reportes, crear planes de campaña y apoyar actividades de prospección y seguimiento comercial.
También se presentaron nuevas capacidades para marketing y ventas, incluyendo Marketing Studio, Revenue Hub y la integración de HubSpot con ChatGPT Ads, que permitirá incorporar al CRM los leads generados desde este canal y darles seguimiento.
La compañía señaló que estas herramientas buscan que la inteligencia artificial deje de ser un experimento aislado y se convierta en un componente operativo dentro de las áreas comerciales y de mercadotecnia de las organizaciones.
