Economía
Banca en México: el reto de no hacer que el cliente empiece de cero al pedir ayuda
Las reclamaciones contra la banca en México alcanzaron su nivel más alto desde 2020. La continuidad y el contexto en la atención…
Etiqueta: Zendesk
Tecnología
Cuando el cliente pregunta primero a la IA: el nuevo reto en la atención al cliente
El 42% de los adultos ya usa IA como primera opción para buscar información, lo que transforma la atención al cliente. El…
Tecnología
La temporada vacacional pondrá a prueba la atención al cliente en México
Con 22.4 millones de turistas previstos para este verano, la atención al cliente en México enfrenta un reto clave: los consumidores exigen…
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Métrica Móvil se automatiza y agiliza más de 35 mil órdenes de trabajo
Métrica Móvil, empresa de telemática y administración de flotas líder en México, se automatizó con Praxedo y ahora gestiona más de 35,000…
Tecnología
Después del proceso de digitalización con Praxedo, Métrica Móvil gestiona más de 35 mil órdenes de trabajo al año
Métrica Móvil, empresa mexicana de gestión y monitoreo de flotas, digitalizó sus operaciones con Praxedo y ahora gestiona más de 35 mil…
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Cómo la IA protege a las empresas en los picos de demanda, desde la Copa del Mundo hasta las crisis cotidianas
La inteligencia artificial se convierte en un activo estratégico para que las empresas enfrenten picos de demanda, desde la Copa del Mundo…
Tecnología
El impulso de Zendesk demuestra que los centros de contacto aceleran la eliminación de silos ante el crecimiento de las interacciones por voz
La voz sigue representando el 40% del volumen en centros de contacto, y Zendesk reporta más de 100 oportunidades de negocio en…
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Zendesk reporta que la voz sigue representando el 40% del volumen en centros de contacto y que el 75% de los líderes…
Tecnología
Zendesk presenta Autonomous Service Workforce, definiendo el futuro de la experiencia al cliente y al empleado
Zendesk presentó durante Relate 2026 su Autonomous Service Workforce, un nuevo enfoque de atención al cliente con agentes de IA omnicanal, modelo…