A medida que las ventas en línea en Colombia mantienen su vertiginoso ascenso, surge con fuerza la necesidad de contar con sistemas de gestión integral (ERP) que ofrezcan a las empresas una visión panorámica de sus operaciones, abarcando desde adquisiciones hasta distribución.
El informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) revela que durante el año 2022, el sector alcanzó un hito histórico con ventas que totalizaron US$ 55.170 millones, lo que representa un crecimiento anual del 38,4% en comparación con el año anterior. Este impulso sin precedentes presenta tanto oportunidades como desafíos para las empresas que buscan expandirse con éxito en el ámbito digital. El continuo aumento de las transacciones en línea, combinado con las expectativas en constante aumento por experiencias gratificantes, hace que la adopción de un sistema de gestión eficiente y centralizado sea vital para gestionar las complejidades del comercio electrónico.
En este escenario, el ERP se revela como el núcleo de la infraestructura digital empresarial, permitiendo la convergencia y sincronización de diversos departamentos y procesos. Al implementar un sistema de gestión avanzado especialmente diseñado para la industria, las empresas obtienen visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario, la gestión de pedidos, la producción y los datos de los clientes. Esta eficacia operativa transparente agiliza la toma de decisiones y permite a las organizaciones responder con rapidez a las demandas del mercado y de los consumidores.
“Impulsar la eficiencia es esencial para el éxito del comercio electrónico en Colombia”, destaca Ivaldo Pereira, Director General de TOTVS Andina. “El extraordinario crecimiento de las ventas en línea demanda la adopción de un ERP sólido que pueda enlazar perfectamente todos los aspectos del negocio, permitiendo a las empresas operar de manera eficaz, responder rápidamente a las demandas y, en última instancia, mantenerse a la vanguardia en este mercado altamente competitivo y en constante evolución”, afirma el ejecutivo.
Un sistema de gestión eficaz no solo agiliza los procesos internos, sino que también promueve la colaboración y la toma de decisiones basada en datos. Al centralizar la información en todos los departamentos, se eliminan las barreras de datos, se reducen los errores y mejora la comunicación en toda la organización. “Como resultado, las empresas pueden optimizar la gestión de la cadena de suministro, rastrear los ciclos de vida de los productos, prever con precisión la demanda y optimizar los procesos de cumplimiento, lo que conlleva una mayor satisfacción del cliente y una mayor rentabilidad”, destaca Pereira.
Además de impactar directamente en la eficiencia operativa, un sistema de gestión avanzado permite a las empresas adoptar tecnologías emergentes y avanzadas, como la industria 4.0, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización. Estas capacidades amplían aún más la gestión de funciones clave, como la optimización del inventario, las experiencias personalizadas para los clientes y las campañas de marketing dirigidas.
El sector del comercio electrónico colombiano está preparado para un desarrollo continuo y un potencial que, según las proyecciones de la CCEE, se espera que crezca un 14% en 2023. Esto destaca la importancia de que las organizaciones adopten un ERP que pueda respaldar completamente sus operaciones. “Un sólido sistema de gestión es el cimiento para el éxito sostenible en un entorno digital cada vez más competitivo, asegurando que las empresas puedan brindar experiencias excepcionales a los clientes, optimizar sus procesos, generar rentabilidad y, sobre todo, experimentar un crecimiento estructurado”, concluye el alto ejecutivo de TOTVS, un destacado líder tecnológico latinoamericano.
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