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Cuando el cliente pregunta primero a la IA: el nuevo reto en la atención al cliente
El 42% de los adultos ya usa IA como primera opción para buscar información, lo que transforma la atención al cliente. El…
Etiqueta: servicio al cliente
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La temporada vacacional pondrá a prueba la atención al cliente en México
Con 22.4 millones de turistas previstos para este verano, la atención al cliente en México enfrenta un reto clave: los consumidores exigen…
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El impulso de Zendesk demuestra que los centros de contacto aceleran la eliminación de silos ante el crecimiento de las interacciones por voz
La voz sigue representando el 40% del volumen en centros de contacto, y Zendesk reporta más de 100 oportunidades de negocio en…
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Zendesk presenta Autonomous Service Workforce, definiendo el futuro de la experiencia al cliente y al empleado
Zendesk presentó durante Relate 2026 su Autonomous Service Workforce, un nuevo enfoque de atención al cliente con agentes de IA omnicanal, modelo…
Economía Digital
Más de la mitad de los clientes mexicanos abandona una marca tras una mala experiencia
Un análisis de HubSpot revela que más del 50% de los consumidores en México deja una marca tras una mala experiencia, sin…
Autos
Hyundai y shell impulsan el talento técnico mexicano en las olimpiadas automotrices 2025
Hyundai Motor de México, en colaboración estratégica con Shell Lubricantes, ha concluido la edición nacional del World Skill Olympics (WSO) 2025, una…