El panorama digital en México ha cruzado un punto de no retorno. Según el informe Tendencias Digitales LATAM 2026 de Comscore, la inteligencia artificial (IA), las plataformas sociales y la televisión conectada (CTV) han dejado de ser complementos para convertirse en los ejes centrales que redefinen el acceso a la información y el consumo de contenidos. El estudio, que analiza el comportamiento del consumidor, revela que 2025 marcó una inflexión histórica, impulsada por una adopción masiva de nuevas tecnologías que están reconfigurando el journey digital de los mexicanos.
Uno de los hallazgos más contundentes es el surgimiento de la inteligencia artificial como un nuevo punto de entrada principal al mundo digital. Ya no se trata solo de buscadores tradicionales; los asistentes de IA se han integrado a la rutina cotidiana. A nivel global, OpenAI registró más de 218 millones de visitantes únicos en el último año, una cifra que refleja la velocidad de esta adopción. En el ámbito del comercio, este cambio es aún más tangible: el acceso a los principales retailers globales a través de ChatGPT desde computadoras de escritorio creció un impresionante 181% interanual. Esto evidencia que la IA está activamente involucrada en las etapas de descubrimiento y consideración de compra, guiando las decisiones de los consumidores desde el primer momento.
“La irrupción de la inteligencia artificial está cambiando la forma en que las personas llegan a la información, y eso obliga a las compañías a mirar con mayor atención los datos”, explicó José Luis Espinosa, Country Manager de Comscore México. Para las marcas y los creadores de contenido, el reto ahora es comprender y monitorear cómo son mencionados y posicionados dentro de estos nuevos ecosistemas conversacionales, donde el algoritmo de un asistente puede ser tan influyente como la primera página de resultados de un buscador.
El dominio social y la migración a la pantalla grande
En paralelo a la revolución de la IA, las redes sociales han consolidado su papel como el motor principal de crecimiento de audiencias. El informe destaca a México como uno de los mercados más social-first de la región. Categorías con alta penetración digital como entretenimiento, noticias, deportes y comercio minorista muestran un patrón revelador: una gran parte de su audiencia llega exclusivamente a través de plataformas sociales, sin visitar nunca los sitios web propios de las marcas o usar motores de búsqueda tradicionales. Un dato que lo ejemplifica es que el 94% de la audiencia de entretenimiento se capta directamente desde estas plataformas.
Este consumo social, además, está migrando a una experiencia más inmersiva. La Connected TV (CTV) es la gran protagonista de esta transición. Los mexicanos están llevando el contenido de plataformas digitales a la pantalla grande de sus salas, fusionando los hábitos del streaming con el consumo tradicional de TV. El crecimiento del consumo de YouTube en dispositivos de TV conectada, que aumentó un 26% en los últimos dos años, es una prueba clara de esta tendencia. Ya no se trata solo de ver series bajo demanda; es usar la smart TV para navegar en redes sociales, ver tutoriales, seguir noticias o consumir contenido creado por influencers.
La convergencia de estas tres fuerzas –IA, redes sociales y CTV– pinta un futuro digital para México donde las fronteras entre canales se desdibujan. La información ya no se “busca” de manera activa en un solo lugar; es servida por algoritmos inteligentes en redes sociales y amplificada en la pantalla más grande del hogar. Para medios de comunicación, marcas y anunciantes, el mensaje del informe es claro: la estrategia debe ser multiplataforma por definición, con una comprensión profunda de cómo la IA y el contenido social dirigen la atención y las decisiones en este nuevo ecosistema, donde el televisor se ha reconvertido en la pantalla central de la vida digital.
