Pizza Hut México está transformando su estrategia de gestión del talento mediante inteligencia artificial, con lo que logró reducir 20 puntos porcentuales su tasa de rotación de personal en cuatro meses, frente al mismo periodo del año anterior, de acuerdo con información compartida por la compañía.
A través de herramientas de escucha y análisis de datos, la empresa ha logrado comprender mejor las razones por las que sus colaboradores dejan la organización. Este enfoque le permitió además incrementar la participación en sus encuestas de salida de 15% a 40% y fortalecer sus programas de capacitación y liderazgo.
Para Ricardo Galicia, CHRO de Pizza Hut México, la clave está en combinar la tecnología con el criterio humano para construir equipos más sólidos, mejorar la experiencia de los colaboradores y generar oportunidades de desarrollo.
La compañía señaló que el uso de inteligencia artificial en la gestión del talento forma parte de una estrategia más amplia orientada a retener a su personal y a mejorar su experiencia dentro de la organización. El incremento en la participación de las encuestas de salida representa, según la información compartida, un paso relevante para identificar las causas de la rotación y atenderlas de manera más precisa.
El fortalecimiento de los programas de capacitación y liderazgo también forma parte de las acciones que la empresa ha impulsado en este periodo, con el objetivo de ofrecer mejores oportunidades de desarrollo a sus colaboradores.
De acuerdo con el comunicado, la reducción de 20 puntos porcentuales en la tasa de rotación se registró en cuatro meses, en comparación con el mismo periodo del año anterior, lo que refleja el impacto de las herramientas de escucha y análisis de datos implementadas por Pizza Hut México.
La empresa destacó que la combinación de tecnología y criterio humano es un elemento central de su estrategia para construir equipos más sólidos y mejorar la experiencia de quienes forman parte de la organización.
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