América Latina atraviesa un momento crítico en materia de fraude digital. La aceleración de la banca online, la masividad de WhatsApp como canal cotidiano y el avance de la inteligencia artificial no solo transformaron cómo nos comunicamos: también le dieron a los estafadores herramientas mucho más sofisticadas para operar.
El vishing, fraudes por llamadas, SMS y mensajería que suplantan la identidad de empresas o bancos, está en niveles históricos en toda la región, y los datos lo confirman. De acuerdo con información difundida por Infobip, compañía global de comunicaciones en la nube, los números que ilustran la magnitud del problema son contundentes.
Chile es uno de los países más afectados: los fraudes crecieron un 64.4% en un solo año. A nivel regional, los intentos de estafa por ingeniería social aumentaron un 155% en 2025, según un análisis de 36 instituciones financieras de la región. Asimismo, los fraudes vinculados a herramientas de acceso remoto se multiplicaron cinco veces en apenas un año en toda Latinoamérica.
WhatsApp, con más del 80% de penetración regional y una tasa de apertura del 82%, se convirtió en el canal más explotado por los estafadores. La plataforma de mensajería, utilizada de forma masiva en países como México, Argentina, Colombia y Brasil, es ahora el vehículo predilecto para ejecutar campañas de vishing que buscan robar datos bancarios y personales.
Janeth Rodríguez, VP de Revenue de Infobip para LATAM, queda a disposición para consultas o entrevistas sobre este fenómeno que mantiene en alerta a las instituciones financieras y a los usuarios de servicios digitales en la región.
