Durante años, cambiar de banco o de proveedor financiero fue una decisión pesada para una empresa. Integraciones, contratos, cuentas y procesos internos funcionaban como barreras naturales a la migración. En los pagos internacionales, esa lógica empieza a romperse.
Una investigación publicada el 30 de junio por Mastercard y FXC Intelligence encontró que 9 de cada 10 pymes entrevistadas en México, Brasil y Colombia considerarían cambiar de proveedor de pagos transfronterizos. En conjunto, las compañías consultadas indicaron que hasta aproximadamente el 70% de sus volúmenes cross-border podría quedar abierto a migración.
El dato requiere una precisión: se trata de un panel cualitativo y no de una encuesta estadísticamente representativa de todas las pymes latinoamericanas. Pero la señal es relevante porque muestra un cambio de comportamiento. Una compañía puede mantener a una institución para crédito, nómina o cobranza local y, al mismo tiempo, redirigir sus pagos internacionales corredor por corredor. Esa dinámica forma parte de las conclusiones del propio estudio.
Mastercard y FXC estiman que atender pagos transfronterizos de pymes representa alrededor de US$23.000 millones anuales en ingresos para bancos y compañías de pagos en América Latina y el Caribe. Según el mismo trabajo, un desplazamiento de apenas 1% de esos flujos podría poner en juego unos US$230 millones de ingresos anuales.
El problema ya no es solamente el precio
El estudio detectó que aproximadamente uno de cada nueve pagos transfronterizos analizados requiere intervención manual, lo que evidencia la complejidad operativa que enfrentan las empresas al mover dinero a través de las fronteras. La investigación advierte que hasta alrededor del 70% de los volúmenes cross-border del panel podría estar abierto a migrar.
Previsibilidad, conciliación, transparencia y capacidad de operar localmente empiezan a pesar tanto como el precio al momento de elegir quién mueve el dinero de una empresa. La investigación de Mastercard y FXC Intelligence, realizada entre empresas de México, Brasil y Colombia, subraya que la fidelidad en el sector B2B de pagos internacionales ya no se decide únicamente por el costo del servicio.
El comunicado de Rebill destaca esta radiografía regional de los pagos y la tendencia que surge de cambio de proveedores, así como el rol que empieza a jugar la infraestructura de pagos en la expansión regional de los negocios digitales.
