La inteligencia artificial se ha instalado en las empresas mexicanas, aunque muchas veces por la vía informal. Un nuevo informe de KnowBe4, líder mundial en seguridad de la plantilla digital, revela que el 47% de los trabajadores en México utiliza herramientas de IA que consigue por cuenta propia, y la mitad (50%) no siempre usa las que le proporciona su organización. Esta cifra supera por 16 puntos porcentuales la media mundial, que se ubica en 34%.
El estudio, titulado “Del riesgo de los agentes al logro humano: cómo crear una cultura de seguridad en la era de la IA agentiva”, también detalla que entre el 47% que adquiere herramientas por su cuenta existen dos comportamientos distintos: el 34% de los empleados utiliza ocasionalmente sus propias herramientas para complementar las de la empresa, mientras que el 13% prefiere usarlas en lugar de las que proporciona su compañía. En contraste, solo el 6% de los trabajadores mexicanos afirma no utilizar IA en el trabajo, frente al 17% a nivel mundial.
El riesgo no radica en la herramienta en sí, sino en lo que se pierde cuando se utiliza fuera de los canales oficiales. De acuerdo con el informe, el 16% de los empleados admite haber ingresado información confidencial en estas herramientas, y el 19% ni siquiera sabía que esos datos podían almacenarse o reutilizarse. Además, el 49% de los empleados señala que el intercambio de datos confidenciales con herramientas de IA es una de las principales causas de riesgo cibernético en su organización.
La brecha entre la adopción individual y la institucional es notable. Según el Censo Económico 2024 del INEGI, la primera evaluación oficial de la adopción de la inteligencia artificial en el país, solo el 8% de las empresas mexicanas con 10 o más empleados utilizan sistemas de IA. Mientras que un trabajador puede adoptar una herramienta en cuestión de minutos, las organizaciones avanzan lentamente, y cuando la solución oficial tarda en llegar o simplemente no existe, la brecha acaba cubriéndose por cuenta propia.
El informe de KnowBe4 subraya que la IA ya forma parte de la infraestructura cotidiana en México, y que prácticamente ningún empleado se queda atrás en lo que respecta a la tecnología. Lo que sigue siendo un punto de disputa es quién decide qué herramientas utilizar. La compañía advierte que la adopción informal de IA no solo expone datos sensibles, sino que también puede generar vulnerabilidades en la seguridad cibernética de las organizaciones.
